在当今社会，特殊群体的服务质量逐渐成为公众关注的焦点。为了提高志愿者的专业技能和服务水平，西华大学马克思主义学院青年志愿服务队于2024年3月22日在一教5030学生会办公室开展了“特殊群体的服务技巧”志愿技能培训活动。本次培训由学院青年志愿服务队队长和副领队主讲，所有志愿者均参加了此次培训。

    活动开始，基于丰富的志愿活动经验，队长邓维嘉讲述了特殊群体的大致范围，如老年人、残疾人、儿童等，以及如何更好地与特殊群体沟通，了解其需求。其次，副队长王菲菲分享了自己在社区养老院和儿童福利院做志愿活动的经历和感受作为事例，让志愿者们生动形象地记住志愿服务过程中的注意事项。最后，两位队长将准备好的相关视频分享给志愿者们，要求各位同学利用课余时间及时学习视频内容，便于后期前往社区开展工作。

    通过本次培训活动，不仅让志愿者们掌握了关于如何与特殊需求群体有效沟通、因人而异提供个性化服务知识和技能，也使他们明白要更加有耐心、同理心地去服务所有特殊需求的群体，为构建和谐社会贡献自己的力量。

图为培训活动现场